Nous accordons une grande importance à la qualité, à la sécurité et à la transparence. Nos produits sont soigneusement développés, sélectionnés ou fabriqués et sont conformes aux exigences légales en vigueur dans leur domaine. Tous les ingrédients, les instructions d'utilisation et les consignes de sécurité se trouvent directement sur la page de chaque produit ainsi que sur l'emballage.

Stöberzeit travaille avec ses propres produits ainsi qu'avec des fabricants, des manufactures et des fournisseurs sélectionnés. Dans la mesure du possible, nous privilégions les partenaires suisses ou européens. Selon le produit, l'origine peut varier. Nous nous concentrons toujours sur la qualité, la sécurité et une sélection rigoureuse de nos produits et de nos partenaires.

Lors de la sélection et du développement de nos produits, nous veillons à la qualité, à la durabilité et à une gestion responsable des êtres humains, des animaux et de l'environnement. Dans la mesure du possible, nous privilégions les matières premières de haute qualité, les modes de production durables ainsi que les solutions d'emballage et d'expédition respectueuses de l'environnement.

Dans la mesure du possible, nous évitons les plastiques inutiles, les ingrédients problématiques et les charges évitables pour l'homme et l'environnement. Cependant, dans certains domaines, certains matériaux ou emballages sont nécessaires pour des raisons de sécurité, de qualité ou d'hygiène.

Nous rejetons fondamentalement les tests sur les animaux. Cette exigence s'applique également à nos fabricants, producteurs et fournisseurs de matières premières. Notre objectif est d'offrir des produits que nous pouvons soutenir en toute bonne conscience.

Étant donné que notre assortiment comprend principalement des produits alimentaires, cosmétiques, de parfumerie et d'hygiène, il n'y a en principe aucun droit de retour ou d'échange.

Une insatisfaction personnelle, des perceptions olfactives individuelles ou des préférences gustatives ne constituent pas un défaut.

Nous vous aiderons bien entendu en cas de produits endommagés, défectueux ou livrés par erreur.

Veuillez nous contacter dès que possible en décrivant la situation et en joignant les photos éventuelles à l'adresse suivante :

hallo@stoeberzeit.ch

Nous examinerons attentivement le cas et trouverons une solution ensemble.

Les petits envois sont expédiés en courrier A dans un colis compact. Ce mode d'expédition ne propose pas de suivi, mais il vous permet de bénéficier de frais d'expédition particulièrement avantageux à partir de CHF 3.70, que nous répercutons sans supplément.

Avec ce mode d'expédition, votre commande vous parvient en plus un jour plus tôt.

Les colis d'exploration donnent l'impression d'avoir fait un long voyage depuis le Fjord Perdu. Chaque commande contient des documents originaux, des indices et parfois de petites découvertes supplémentaires qui vous plongent plus profondément dans les histoires et les mystères non résolus de ce monde.

Car certaines découvertes ne sont qu'une partie d'une histoire bien plus vaste.

L'enregistrement fait partie de l'expédition concernée et sera donc joint une seule fois par commande. Plusieurs trouvailles dans la même commande n'entraînent pas automatiquement des enregistrements supplémentaires.

L'enregistrement de votre commande dépend de la commande concernée et des enregistrements actuellement disponibles. Ce qui est certain, c'est que chaque région du Fjord Perdu possède ses propres enregistrements.

Les archives s'enrichissent constamment de nouvelles découvertes, d'indices et de régions. Par conséquent, de nouveaux enregistrements sont régulièrement ajoutés.

Malgré nos vastes archives, il n'est pas exclu que le même enregistrement soit reçu plusieurs fois. Il n'y a pas de droit à l'échange ou à la sélection de certains enregistrements.